Alza a problem s platbou BTC


#1

Dobry den, muzete mi tu prosim poradit? Nakoupili jsme na BTC na Alze, vse probehlo, zda se v poradku, ale Alza tvrdi, ze jim platba neprisla. Ale v blockchainu ji vidim potvrzenou:
https://blockchain.info/tx/cc62312fd521ba8e45035251c294f000c252a78c39937174f79ef238b3cf36cc
Z Alzy nam tvrdi, ze je chyba u naseho zprostredkovatele platby a ze si mame pozadat o jeji vraceni (ehm…), ze oni platbu proste neobrdzeli. Nevite, jak je to mozne a co s tim?


#2

Zkuste to prosim popsat podrobneji krok po kroku.

Kdo vydal tu cilovou adresu? Pouziva Alza nejakeho zprostredkovatele ktery tu adresu vystavil? Obvykle je pridelena cilova adresa a take casove okno, do ktereho se musi platba provest (kvuli kurzu).

Co presne Alza tvrdi… “ze je chyba u zprostredkovatele platby” je dost obecne tvrzeni.

Pokud vydala a pridelila Alza danou adresu (nevim konkretne kterou v transakci jsou dve) tak nechapu jak muze tvrdit ze platbu neobdrzeli.


#3

Alza používá firmu BitcoinPay jako prostředníka, sama BTC nepřijímá. A BitcoinPay měl dřív limit platby 5$, tento týden zavedl min. limit 100$ kvůli vysokému tx fee, pak to zas změnil…je možné, že ses trefil do okna kdy akceptovali platbu za min 100$…za kolik $ jsi nakupoval?


#4

Bitcoinpay jsou cesi tak by asi nemel byt problem se s nimi domluvit …